燕興物業(yè)開展“三長”培訓(xùn)班活動
燕興物業(yè)開展“三長”培訓(xùn)班活動
培訓(xùn)現(xiàn)場
物業(yè)基層管理需要一支積極參與、積極發(fā)揮作用的班長、組長、保安隊長“三長”隊伍。為進一步提高“三長”隊伍團隊凝聚力，提高基層管理人員的管理操作技能，加強公司團隊建設(shè)，加強員工自我提升和自我學(xué)習(xí)能力，2016年5月26日，由公司運營部和行政部共同組織開展的江西燕興物業(yè)“三長”培訓(xùn)班在公司大會議室舉行，來自中心城區(qū)（含贛縣片區(qū)）各物業(yè)服務(wù)中心的“三長”代表共計63人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)課程分為理論知識講座和崗位實操兩大部分，大家以飽滿的熱情和認真的學(xué)習(xí)態(tài)度參與了培訓(xùn)，整個培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
培訓(xùn)現(xiàn)場
吳經(jīng)理進行“消防知識培訓(xùn)”講座
運營部童經(jīng)理講授的“班組長管理技能培訓(xùn)”，主要圍繞“培養(yǎng)班組長一線管理者正確認知崗位角色，形成職業(yè)心智”、“掌握企業(yè)運行管理的基本方法和管理機制”、“班組長對上對下溝通”幾個主題進行講解。通過學(xué)習(xí)了解班組的工作職責(zé)、角色扮演，掌握班組建設(shè)，發(fā)揮班組團隊作用，提升班組長領(lǐng)導(dǎo)、管理水平和現(xiàn)場溝通及團隊意識，幫助班組長更好的帶領(lǐng)和管理班組隊伍。
童經(jīng)理講授“班組長管理技能培訓(xùn)”
行政部曹主任主講的“物業(yè)人員服務(wù)意識”課程，要求物業(yè)服務(wù)工作者要擺正服務(wù)定位，樹立這樣的服務(wù)觀念：業(yè)主永遠是對的；提倡服務(wù)行為，“沒有任何借口”；確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主滿意就是優(yōu)質(zhì)，業(yè)主有意見就必須整改，直到業(yè)主滿意為止。
曹主任進行“物業(yè)人員服務(wù)意識”講座
在崗位實操部分，吳經(jīng)理就保安班隊長“怎樣以身作則帶好團隊和崗位要求”、“列隊動作要點以及口令的下達”現(xiàn)場親自示范教學(xué)。通過現(xiàn)場示范、學(xué)員互動，班隊長們較好的掌握了崗位要求和崗位列隊動作的要點。
吳經(jīng)理在進行列隊動作培訓(xùn)
班長、組長、保安隊長“三長”人員是企業(yè)基層管理者，是執(zhí)行者也是監(jiān)督者。通過本次課程培訓(xùn)，“三長”人員了解了更多管理技能方面的經(jīng)驗和技巧，希望班組長、保安隊長能夠把學(xué)到的知識帶到日常工作中去，幫助公司管理好班組團隊，做好創(chuàng)造企業(yè)效益的基石！
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